För oss på Instant Kasino Casino rör sig en bra spelupplevelse om säkerhet och balans. Det är därför spelarens välbefinnande är i fokus för vårt arbete. Vårt ledarskap inom ansvarsfullt spelande i Sverige är mer än att bara följa regler. Det är en inställning om att en sund livsstil tillåter att njuta av spelunderhållning i många år framöver. Vår mest centrala uppgift är att ge dig verktyg, kunskap och stöd för att nå dit. Plattformen är utformad kring den idén, och vi jobbar ständigt med att förbättra våra metoder, ofta tillsammans med experter och spelare.
Vår grundidé: Tryggheten före allt annat
Tryggheten är inte någon extra funktion för oss. Det är fundamentet som allt annat vilar på. Vi har byggt en plattform där varje spelande ska känna sig respekterad och säker. I praktiken betyder det att vi aktivt designar funktioner som stöder hälsosamma vanor och sätter tydliga gränser. Vi tror att en spelare som upplever sig trygg och är välinformerad också är en glad spelare. Genom att inte någonsin kompromissa med trivsel bygger vi en god och hållbar spelmiljö. Det bidrar i sin tur till tron för hela branschen. Den här grundtanken påverkar allt vi utför, från tekniska val till hur vår kundservice besvarar i telefonen.
Öppenhet i information och åtaganden
Förtroende bygger vi genom uppriktighet. Därmed meddelar vi transparent om våra ambitioner, våra framsteg och de hinder vi konfronteras med. Villkoren för spelen är tydliga, och vi beskriver ständigt hur ett spel verkar. Vi publicerar återkommande rapporter om vårt arbete med spelarsäkerhet och är alltid mottagliga för synpunkter från deltagare och publiken. Denna öppenheten är en given del av vår kultur. Den innebär att samtliga kan hålla oss ansvariga för våra åtaganden. Det stärker relationen med dig som spelare och bevisar att vi håller vad vi uttalar.
Insikt är grunden: Information och medvetenhet
Att sprida kunskap om spelproblem är en viktig del av vårt verksamhet. På vår webbplats hittar du lättförståelig information om spelodds, bestämmelser och risker relaterade till spelandet. Vi betonar öppenhet högt. Av den anledningen beskriver vi begrepp som tillfällighet och husets fördel på ett sätt som är simpelt att begripa. Genom guider och artiklar assisterar vi dig att identifiera tecken på problem och tänka över ditt eget handlande. När du är påläst har du bättre möjligheter att göra medvetna val och bevara en sund förhållande till spelaktiviteter. Vetande är det bästa motmedlet mot spelproblem, och därför jobbar vi målmedvetet för att vår information alltid ska vara distinkt och enkel att ta del av.
Partnerskap med kunniga och föreningar
Vi jobbar inte i ett vakuum. För att uppnå främsta möjliga nivå samarbetar vi tätt med experter på spelmissbruksprevention, både i Sverige och globalt. Vi stöder också myndigheter som Spelinspektionen och institutioner som Stödlinjen.se. Dessa samarbeten innebär att våra arbetssätt bygger på studier och väletablerad erfarenhet. Genom oavbruten diskussion med branschen, akademiker och experter kan vi kontinuerligt utveckla vårt stöd till deltagarna. Vårt engagemang innebär också ut på att aktivt delta i och finansiera studier om spelbeteende och preventivt insatser.
Proaktiv hjälp och tidiga indikationer
Våra plattformar är utformade för att fånga upp möjligen oroande spelbeteenden. Om vi observerar indikationer som kan indikera att något är på väg att gå snett, hör vi av oss. Det är ett omtänksamt samtal, inte en straff. Vi vill påminna om de resurser som är tillgängliga och ge stöd. Det detta är en grundläggande del av vårt åtagande. Målet är att ingripa i god tid, innan möjliga utmaningar blir mer omfattande. Våra modeller analyserar aggregerad och anonym information med ett enda mål: spelarens välmående. De är inte till för att inskränka legitim nöje.
Innovativa verktyg för självkontroll
Du får möjlighet att använda en rad verktyg som ger dig full makt över ditt spelande. Du kan ställa in egna insättningsgränser för en dag, en vecka eller en månad. Du kan också minska hur länge du är inloggad på plattformen. Önskar du en paus finns funktioner för det också. Alla dessa alternativ hanterar du enkelt direkt i ditt konto. Vi rekommenderar att du tittar till dem då och då. Avsikten är att du ska vara uppmärksam om dina vanor och kunna ändra dem. Verktygen är förebyggande. De assisterar dig att bygga en ram som matchar ditt liv och dina mål.
FAQ
Hur sätter jag en insättningsgräns till mitt konto?
Gå in på ditt konto och navigera till “Ansvarsspelande” eller “Kontoinställningar”. Där går det att bestämma gränser för en dag, en vecka eller månadsvis. Dina justeringar börjar gälla direkt. Du kan inte reducera en gräns innevarande period, något som ger dig en trygg ram. Skulle du vilja ändra eller höja gränsen inför nästa period gör du det via samma enkla meny.
Hur går det till om jag önskar en utökad paus från spelet?
Skulle du behöva du en längre paus erbjuder vi självuteslutning. Du kan bestämma en period mellan en månad upp till livslång avstängning. Under avstängningen kommer ditt konto vara låst. Du kan inte logga in och du får inte reklam från oss. Det är ett effektivt verktyg för att återta kontrollen och fokusera på annat. Vår kundtjänst stöttar dig gärna om du har frågor om processen.
Hur ser Instant Casino att jag är myndig?
Vi kontrollerar ålder och identitet för alla nya spelare med pålitliga verifieringsmetoder. I de flesta fall sker detta automatiskt mot offentliga register vid registrering. Skulle den automatiska kontrollen inte fungerar kan vi efterfråga ytterligare dokument. Denna strikta process är avgörande för att stoppa spel av personer under 18 år. Den tryggar också en reglerad plattform för alla, enligt svensk lag.
Erbjuder ni stöd om jag har bekymmer för mina spelvanor?
Ja, det stämmer. Förutom våra självhjälpsverktyg ger vi dig hänvisningar till yrkesmässiga stödorganisationer som stödlinjen.se. Vårt supportteam är också skolad i ämnet. De kan lyssna och vägleda dig till rätt hjälp. Tveka inte att kontakta oss vid minsta oro. Att be om stöd är ett modigt och ansvarstagande val, och vi är här för att assistera dig på vägen.
Är det möjligt att spela anonymt på Instant Casino?
Nej. På grund utav svensk lagstiftning och vårt tydliga fokus på spelansvar behöver vi full identifikation och verifiering av alla spelare. Det är ett måste för att stoppa penningtvätt, säkerställa myndig ålder och aktivera våra skyddsfunktioner som gränser och självuteslutning. Spelande utan identifikation skulle underminera hela vårt säkerhetssystem, vilket vi inte accepterar. Dina personuppgifter skyddas enligt gällande strikta dataskyddslagar.
